Dowedo è un marchio di Mz Costruzioni, officina di carpenteria metallica, e produce oggetti e complementi di arredo, in acciaio.

Si, i prodotti Dowedo sono realizzati nelle nostre officine di carpenteria metallica, a certificazione a marchio CE, con sede in Italia, e sono tutti realizzati da maestri artigiani dell’acciaio.

Su Dowedo.it è possibile pagare attraverso bonifico bancario, tramite carte visa, mastercard, tramite postpay, account Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay.find a list of all

Si è possibile pagare a rate attraverso il metodo di pagamento klarna.

La creazione dell’etichetta di spedizione avviene successivamente la conferma d’ordine e l’avvenuto pagamento, pertanto i tempi stimati per la spedizione vanno dalle 24/48 h in Italia, e dalle 48/72h per le isole e/o le spedizione nell’Unione Europea.

Mediamente i tempi stimati per ottenere il rimborso sono dai 7 ai 10 gg lavorativi, fino ad un massimo di 15gg. I tempi stimati dipendono dall’istituto bancario presso cui si è clienti.

Certo, è possibile cambiare idea entro 14 gg dalla ricezione dell’ordine; il prodotto deve essere integro e non danneggiato, pena, la trattenuta del rimborso.

Nonostante il team del controllo qualità di DOWEDO effettui analisi dettagliate su ogni prodotto realizzato (per il quale stiamo mettendo a punto un sistema di verifica sempre più ristretto), puaò capitare che un prodotto possa essere graffiato o danneggiato, a questo punto basti contattare la nostra assistenza clienti all’indirizzo Support@dowedo.it, spiegare il problema ed inviare insieme alla richiesta di reso anche una o più foto dell’ oggetto danneggiato. Sarà nostra cura esaminare il prodotto, e una volta accettata la richiesta di reso, sarà nostra premura ritirare l’oggetto a nostre spese. Ricorda che i nostri prodotti sono realizzati in piccole produzioni e rigorosamente a mano, pertanto qualsiasi imperfezione potrebbe essere considerata un particolare che lo rende unico.

Per qualsiasi problema con l’evasione del tuo ordine puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@dowedo.it e un nostro collaboratore ti aiuterà a risolverlo. N.B. Se i problemi relativi al tuo ordine sono relativi ad una mancata consegna da parte del corriere, dovrai avere a portata di mano il numero di tracciabilità del tuo ordine, e contattare direttamente il corriere indicatoti, quale Partners, da Dowedo.

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